Costruire una community di viaggiatori: il caso “Il Viaggio che ti Manca”
1 Febbraio 2025
Il panorama digitale è un terreno fondamentale per le aziende che vogliono rafforzare la propria identità e creare un legame autentico con il proprio pubblico. Essere presenti sui social non basta: serve una strategia che sappia combinare contenuti di valore e un’interazione costante con la community.
Uno dei progetti più recenti che ho seguito, insieme alla collega Paola Monticelli, riguarda l’agenzia di viaggi Il Viaggio che ti Manca. Il loro obiettivo era chiaro: non aumentare semplicemente il numero di follower, ma costruire una fanbase realmente coinvolta, trasformando i social in un punto di riferimento per chi ama viaggiare.
La strategia adottata si è rivelata efficace e abbiamo portato l’agenzia a ottenere risultati importanti in termini numerici e non solo. Insieme abbiamo costruito il percorso, fatto le scelte strategiche e scelto gli elementi chiave che hanno determinato il successo della community.
Un percorso di crescita consapevole
Quando abbiamo iniziato a lavorare con “Il Viaggio che ti Manca”, la fanbase dell’agenzia era ancora in una fase iniziale:
Era chiaro che il potenziale c’era, ma serviva un approccio più strutturato per rendere questi numeri realmente significativi e, soprattutto, per trasformare i follower in una community attiva.
Abbiamo deciso di puntare su due direttrici principali:
- la produzione di contenuti di qualità, capaci di raccontare l’esperienza del viaggio in modo emozionale e coinvolgente.
- l’investimento in social advertising, finalizzato non solo ad ampliare la reach, ma soprattutto a far crescere la community in modo sostenibile.
Nei primi mesi, la crescita è stata significativa: in poco tempo, il numero di follower è aumentato in modo consistente, segnale che il mix tra contenuti ed engagement advertising stava funzionando. Con il passare dei mesi, l’approccio è stato raffinato: meno focus sull’acquisizione e più attenzione al consolidamento della fanbase esistente, rafforzando il legame con il pubblico già acquisito.
Questa transizione ha segnato il passaggio da una crescita guidata dalla pubblicità a un consolidamento organico, con una community che ha continuato a seguire, commentare e condividere i contenuti dell’agenzia con sempre maggiore entusiasmo.
A fine 2024, i risultati erano evidenti:
- Instagram ha superato i 12.500 follower.
- Facebook ha raggiunto oltre 36.900 follower.
Numeri che non raccontano solo una crescita quantitativa, ma soprattutto un’evoluzione qualitativa della community.
I risultati: dalla crescita alla fidelizzazione
Se confrontiamo i dati iniziali con quelli finali, il progetto ha permesso all’agenzia di triplicare la propria community su Instagram e quasi raddoppiare la fanbase su Facebook. Ma al di là della crescita numerica, il vero successo è stato l’aumento dell’engagement:
- le interazioni sui post sono cresciute progressivamente, segno che il pubblico non si limitava a seguire, ma partecipava attivamente alle conversazioni.
- le visite ai profili sono aumentate mese dopo mese, portando più utenti a scoprire e interagire con i contenuti dell’agenzia.
- i clic sui link hanno confermato che i social stavano diventando un canale sempre più efficace per attrarre utenti interessati alle offerte e ai servizi dell’agenzia.
Un dato particolarmente significativo è che, negli ultimi mesi dell’anno, abbiamo potuto ridurre l’investimento pubblicitario senza perdere engagement. Questo ha dimostrato che la fanbase era ormai solida e coinvolta, con utenti realmente interessati ai contenuti.
A rafforzare ulteriormente la validità del percorso intrapreso, sono i dati relativi alla copertura complessiva dei contenuti sulle due piattaforme. Su Instagram, la visibilità è cresciuta in modo esponenziale, con un incremento di oltre il 1400% rispetto all’anno precedente, risultato della combinazione tra contenuti di qualità e campagne ben targettizzate.
Anche su Facebook i risultati sono stati significativi: la copertura totale è aumentata di oltre il 30%, con una spinta notevole data dalle inserzioni, che hanno permesso di amplificare in maniera efficiente la portata dei contenuti. Pur registrando una lieve flessione della componente organica, la strategia ha comunque garantito una presenza costante e ben distribuita nel tempo, mantenendo vivo il legame con la community esistente e ampliandolo verso nuovi pubblici.
Gli elementi chiave del successo
Riflettendo su questo percorso, emergono alcuni aspetti chiave che hanno contribuito in modo determinante ai risultati ottenuti.
Un approccio basato sulla qualità, non sulla quantità
Fin dall’inizio, abbiamo scelto di concentrarci su un pubblico altamente in target, evitando di puntare su una crescita indiscriminata. Questo ha permesso di costruire una community solida, realmente interessata ai contenuti dell’agenzia.
Contenuti che parlano alla community
La strategia editoriale ha privilegiato immagini d’impatto, racconti di viaggio e consigli utili, alternando contenuti emozionali e informativi. Il pubblico ha iniziato a percepire i social dell’agenzia non solo come uno spazio promozionale, ma come una vera fonte di ispirazione per i propri viaggi.
Un uso intelligente del social advertising
L’agenzia ha investito strategicamente nelle campagne pubblicitarie, concentrandosi sui periodi più favorevoli alla crescita. Man mano che la community si consolidava, abbiamo ridotto gli investimenti, ottenendo comunque ottimi risultati in termini di engagement e visibilità.
Un dialogo costante con la community
Rispondere ai commenti, coinvolgere il pubblico con domande, incentivare le condivisioni: piccoli accorgimenti che hanno fatto la differenza, trasformando una fanbase in una vera community attiva.
Cosa possiamo imparare da questo caso studio
Il progetto di crescita social di “Il Viaggio che ti Manca” è la dimostrazione di come una strategia ben pianificata possa fare la differenza. Non è sufficiente investire in pubblicità o pubblicare contenuti a caso: servono visione strategica, continuità e una conoscenza approfondita del proprio pubblico.
La vera sfida non è semplicemente ottenere più follower, ma trasformare quei follower in una community viva e coinvolta. E questo è esattamente ciò che siamo riusciti a fare in questo percorso.Per costruire una presenza social efficace per il tuo brand, il primo passo è pensare a una strategia che metta al centro il tuo pubblico. Perché, alla fine, non sono i numeri che fanno la differenza, ma le persone dietro quei numeri.
Se ami viaggiare e collezionare ricordi segui Il viaggio che ti manca su Instagram, Facebook o iscrivendoti alla newsletter e non perderti le prossime partenze
-
“Amo i cani e la montagna, odio la cannella, ma per il resto sono piuttosto normale.”
